Politica de Rambursare (Refund Policy)

Prezenta Politică de Rambursare stabilește condițiile în care pot fi solicitate rambursări pentru produsele și serviciile oferite de SC Sensation Party, societate comercială care operează sub brandul The Sensation, în cadrul Sensation Media Group.

Prin achiziționarea oricărui produs sau serviciu disponibil pe acest site, Clientul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu prezenta Politică de Rambursare.

1. Produse și servicii pentru evenimente

Biletele, abonamentele, invitațiile, accesul la evenimente, precum și orice alte servicii sau produse asociate evenimentelor organizate de SC Sensation Party sunt nerambursabile.

Odată finalizată achiziția, contravaloarea plătită nu poate fi returnată, indiferent de motiv, inclusiv dar fără a se limita la:

  • neprezentarea la eveniment;
  • imposibilitatea participării din motive personale;
  • schimbarea preferințelor;
  • condiții meteorologice nefavorabile;
  • forță majoră sau circumstanțe neprevăzute.

2. Reprogramarea sau anularea evenimentelor

În cazul în care un eveniment este reprogramat, biletele rămân valabile pentru noua dată stabilită. Rambursarea contravalorii biletelor nu este obligatorie.

În situația anulării definitive a unui eveniment din motive exclusiv imputabile Organizatorului, SC Sensation Party poate decide, în mod unilateral, rambursarea totală sau parțială a sumelor achitate, sau oferirea unor alternative (credit, voucher, acces la un alt eveniment).

Decizia finală privind modalitatea de compensare aparține exclusiv Organizatorului.

3. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă (OUG nr. 34/2014), dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică pentru:

  • servicii de divertisment;
  • evenimente cu dată sau perioadă de desfășurare specifică;
  • bilete sau acces la evenimente.

4. Produse digitale și materiale descărcabile

Produsele digitale, fișierele descărcabile, documentele PDF, materialele electronice și orice alt conținut digital livrat instant sunt nerambursabile după finalizarea comenzii.

5. Erori de plată sau tranzacții duplicate

În cazul unor erori tehnice dovedite (de exemplu, plăți duplicate), Clientul poate solicita verificarea situației printr-o cerere scrisă.

Dacă eroarea este confirmată, rambursarea se va efectua exclusiv pentru suma plătită în mod eronat.

6. Procedura de solicitare

Orice solicitare legată de plăți sau eventuale rambursări trebuie transmisă exclusiv în scris la adresa:

Email: salut@thesensation.party

Solicitările transmise prin alte canale nu vor fi luate în considerare.

7. Dispoziții finale

SC Sensation Party își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Rambursare în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile din momentul publicării pe site.

Prezenta Politică este guvernată de legislația română, iar orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.